A : もう一度、入力欄の「メールアドレス」と「注文番号」をお確かめの上お試しください。それで開かない場合は、ご連絡を頂ければ確認致します。または「☆の数（5つまで）」「タイトル」「レビュー」をメールにて送っていただければ、お客様の代わりに担当者が入力致します。
お支払いについて
Q : どのような支払方法がありますか？
A : 代金引換・銀行振込・クレジット決済・Amazon Pay・楽天ペイよりお選び頂けます。
Q : 銀行振込での決済をする場合、いつ振込めばよいですか？
A : 銀行振込の場合、入金確認後の出荷となりますので、ご注文後、前払いにてお願い致します。
Q : クレジット支払いの場合、ボーナス払いは可能なのでしょうか？
A : 誠に申し訳ございません、ボーナス払いはご利用いただけません。分割、リボ払いはクレジットカードごとのご契約によりご利用いただけます。
【利用条件】
分割払い：1回あたりのお支払い金額3,000円以上
リボ払い：10,000円以上
Q : 適格請求書（インボイス）に対応していますか？
A : イケダ照明オンラインストアでは、ご希望いただいたお客様のみ「領収書＋発送メール」か「領収書＋納品書」にて「適格請求書（インボイス）」とし、商品発送後、メール添付、または商品同梱で対応しております。ご希望の際はご注文の際に、備考欄へ「メール添付にてインボイス希望」などのコメントをご明記ください。また、納品書、請求書のみでは適格請求書発行事業者登録番号を記載したとしても適格請求書要件を満たしておりませんので、ご注意ください。
Q : ショップポイントについて詳しく教えてください。
A : ・ショップ会員様が対象となります。 ・ショップ会員は年会費などもなく、費用はかかりません。 ・お買い物金額 100円ごとに1ポイント貯まります。 ・送料、決済手数料を除く金額がポイント対象になります。
Q : ショップポイントの有効期限はありますか？
A : 只今のところ、ショップポイントは無期限ですので、当店に限りいつでもご利用になれます。
商品の取り扱いについて
Q : 取寄せはどれくらいかかりますか？
A : メーカーに在庫がある場合、平均5営業日でお届け致します。メーカーに在庫がない場合は納期を確認後、ご連絡致します。
Q : 掲載されていない商品を購入することはできますか？
A : お問い合わせフォームより、ご購入されたい商品の、型番とメーカー名をお知らせ下さい。取り扱いが可能かどうか確認後、ご連絡致します。
配送について
Q : 運送会社はどこですか？
A : 佐川急便で配送させて頂きます。
※商品により別の配送業者がお届けさせて頂く場合もございます。
Q : 送料はいくらですか？
A : ¥22,000(税込)以上のお買い上げの場合、無料です。お買い上げ金額が¥22,000（税込）以下の場合、下記の送料を頂きます。
