よくある質問 - イケダ照明 online store

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よくあるご質問

どのような支払方法がありますか？

代金引換・銀行振込・クレジット決済・Amazon Pay・楽天ペイよりお選び頂けます。

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銀行振込での決済をする場合、いつ振込めばよいですか？

銀行振込の場合、入金確認後の出荷となりますので、ご注文後、前払いにてお願い致します。

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クレジット支払いの場合、ボーナス払いは可能なのでしょうか？

誠に申し訳ございません、ボーナス払いはご利用いただけません。分割、リボ払いはクレジットカードごとのご契約によりご利用いただけます。

【利用条件】
分割払い：1回あたりのお支払い金額3,000円以上（※分割は3回以上からのご利用可能になります。）
リボ払い：10,000円以上

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楽天ペイでの支払方法について詳しく教えてもらえますか？

楽天ペイでのお支払い、ご利用方法についてはこちらのページをご覧ください。

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適格請求書（インボイス）に対応していますか？

イケダ照明オンラインストアでは、ご希望いただいたお客様のみ「領収書＋発送メール」か「領収書＋納品書」にて「適格請求書（インボイス）」とし、商品発送後、メール添付、または商品同梱で対応しております。ご希望の際はご注文の際に、備考欄へ「メール添付にてインボイス希望」などのコメントをご明記ください。また、納品書、請求書のみでは適格請求書発行事業者登録番号を記載したとしても適格請求書要件を満たしておりませんので、ご注意ください。

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ショップポイントについて詳しく教えてください。

・ショップ会員様が対象となります。
・ショップ会員は年会費などもなく、費用はかかりません。
・お買い物金額 100円ごとに1ポイント貯まります。
・送料、決済手数料を除く金額がポイント対象になります。
・ポイントは商品発送後に付与されます。

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ショップポイントの有効期限はありますか？

只今のところ、ショップポイントは無期限ですので、当店に限りいつでもご利用になれます。

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取寄せはどれくらいかかりますか？

メーカーに在庫がある場合、平均5営業日でお届け致します。
メーカーに在庫がない場合は納期を確認後、ご連絡致します。

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商品を取り寄せてもらっていますが、もうクレジット決済の引き落としがされています。商品到着後の引き落としにしてもらえますか？

システムの都合上、商品お届け前にクレジット決済の引き落としが先行してしまう場合がございます。商品の手配は継続したまま、当店でご注文のキャンセル手続きを致しますので、後日、カード会社からのご返金をお待ちください。その後は、商品の入荷予定がわかり次第ご連絡致しますので、ご都合のよい機会に改めてご注文ください。ご心配をおかけ致しますが、何卒、宜しくお願い致します。

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掲載されていない商品を購入することはできますか？

お問い合わせフォームより、ご購入されたい商品の型番とメーカー名をお知らせ下さい。
取り扱いが可能かどうか確認後、ご連絡致します。

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他店で購入したペンダントライトのコードの延長加工のみをお願いすることはできますでしょうか？

他店でご購入の商品も加工可能な商品であれば承ります。加工は弊社でご購入の場合に比べ割高となりますのでご了承ください。詳しくはこちらのページをご覧ください。

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運送会社はどこですか？

佐川急便で配送させて頂きます。
※商品により別の配送業者がお届けさせて頂く場合もございます。

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送料はいくらですか？

¥22,000(税込)以上のお買い上げの場合、無料です。
お買い上げ金額が¥22,000（税込）以下の場合、下記の送料を頂きます。

四国
本州	¥770(税込)
九州
北海道

その他離島
沖縄	¥1,650(税込)

※沖縄・その他離島にお住まいのお客様は「配送設定の入力」の備考欄にてその旨をご記入ください。
送料とは別に「中継料金」が掛かりますので、ご注文を頂いた後に
こちらから中継料金のご案内をさせていいただきます。

※沖縄・その他離島にお住まいのお客様に関しまして¥22,000(税込)以上のお買い上げの場合
「送料」は無料となりますが中継料金は無料とはなりませんのであらかじめご了承下さい。

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代金引換の場合、手数料はいくらかかりますか？

ご購入金額に応じて、手数料が異なります。

¥10,000(税込)以下	¥330(税込)
¥30,000(税込)以下	¥440(税込)
¥100,000(税込)以下	¥660(税込)
¥300,000(税込)以下	¥1,100(税込)
¥500,000(税込)以下	¥2,200(税込)

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配達の日時指定はできますか？

日時指定が可能です。時間指定は

【午前中】
【12～14時】
【14～16時】
【16～18時】
【18～20時】
【19～21時】

よりお選び頂けます。
但し、時間指定ができない地域,商品もございますので、予めご了承下さい。

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家の中まで搬入して貰えますか？

家の中への搬入はお受けできかねます。
商品は玄関先でのお引き渡しとなりますので、予めご了承下さい。

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梱包のダンボールを処分して貰えますか？

梱包材の引き取りはお受けしておりません。予めご了承下さい。

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海外への発送はできますか？

海外への発送には対応しておりません。

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返品はできますか？

お客様のご都合による返品はお受けできかねますので、予めご了承願います。

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初期不良・破損があったのですが、どうすればよいですか？

商品到着後、7日以内に当店窓口までご連絡下さい。交換手続きをさせて頂きます。
商品到着後7日を過ぎますと、交換できなくなりますので、予めご了承ください。
また、取付ミスによる破損や故障等、ランプ切れにつきましては返品をお受けできかねますので、予めご了承ください。

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クーリングオフは適用できますか？

当サイトは、通信販売となりますので、クーリングオフは適用されません。
予めご了承下さい。ご注文の際は、商品の仕様を十分にご確認の上、ご注文下さい。

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照明器具の取り付けはしていますか？

はい。自社にて工事部門を構えております。
商品により別途料金は発生しますが、責任をを持ち、丁寧な取り付け工事を心がけております。
安心した工事によるリピーターの方もたくさんいらっしゃいます。

取付対応可能地域	・埼玉県全域・東京都内全域 ※当店は外注業者を使わず、自社で施工を行っております。
取付費について	照明器具の種類、設置条件によって異なりますので、【　コチラ　】よりお問い合わせください。お見積りを差し上げます。
出張費について	￥3,240～￥10,800 （場所に応じて異なります。）